Oui, vous pouvez choisir de récupérer dans l'un des magasins lors de la finalisation de l'achat. Vous pouvez choisir l'un de nos magasins, de cette façon vous économisez les frais d'expédition.

Le système vous montrera automatiquement les méthodes de paiement disponibles pour votre commande. Consultez ici les détails et la disponibilité de chaque méthode de paiement acceptée par notre système.

Si vous résidez habituellement dans un pays qui n'est pas membre de l'Union européenne, vous pouvez demander le DIVA via Taxfree pour une commande en ligne. Pour cela, il est très important que vous demandiez correctement la facture avec les détails du pays de résidence lors de la commande. Une fois la commande passée, contactez-nous par e-mail avec une copie de votre passeport afin que nous puissions émettre le chèque Taxfree et, comme l'indiquent les réglementations, vous pouvez gérer le Diva/TaxFree:

Plus d'informations: Agencia Tributaria: Sellado digital DIVA para viajeros

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Oui, les achats effectués pendant le Black Friday peuvent être retournés jusqu'au 31 janvier.

Vous pouvez appeler le numéro de téléphone +34 974 215 497. (Horaires: du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 15h).

Ou via notre service client.

Pour accéder à votre compte, il vous suffit de saisir votre email et votre mot de passe en haut à droite de notre site web.

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser là-bas.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour la retourner. (Offrant à nos clients un délai supérieur aux 14 jours légaux selon l'art. 102 et 104, du R.D.L. 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires.).

Pour effectuer le retour, vous devez nous envoyer le produit en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d'utilisation.

Dans ce lien, vous pouvez voir comment demander et gérer votre retour.

Consultez notre politique de retour ici.

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables du lundi au vendredi et peuvent être affectés par des jours fériés locaux ou nationaux. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire ou le financement, ces délais peuvent être modifiés, car la commande sera expédiée une fois le paiement confirmé.

Toutes les informations concernant les délais de livraison d'un produit sont indiquées sur le site web, dans la fiche produit, tout au long du processus d'achat pour chaque produit ajouté au panier, ainsi que dans les emails de confirmation et d'expédition de la commande.

Plus d'informations sur notre page Conditions Générales de Vente.

Nous expédions dans le monde entier (à vérifier selon le produit). Vous pouvez vérifier les délais et méthodes de livraison dans les Conditions Générales de Vente.

Pour suivre avec ce transporteur en utilisant les données que nous envoyons, vous devez diviser le numéro en deux et le saisir dans le champ Expédition comme suit :

Agence : 2200 et Bordereau : XXXXXXX

Lorsque la commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec les détails de l'expédition pour suivre votre commande via le lien du transporteur. Vous pourrez y voir à tout moment les mouvements de votre envoi.

La TVA britannique est incluse à la caisse pour toutes les commandes Barrabes au Royaume-Uni. Aucune taxe ou frais supplémentaires ne sera facturé à la livraison. Cliquez ici pour plus d'informations